|
|
 |
315维权服务之窗 |
当您在合法消费权益受到侵害时请拨打12315,龙泉市工商行政管理局12315消费者投诉中心是直接面向社会，受理消费者投诉的机构。当您为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时：合法权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时： 当您发现虚假广告欺骗消费者时：当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的"窝点"时，请拨打12315电话。
消费者投诉须知 ：
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉应当符合下列条件：
▲在本市行政区域内；
▲有明确的被诉方；
▲有具体的投诉请求， 事实和理由；
▲投诉人应当是消费者争议的利害关系人
▲未超出投诉期限；
▲属于工商行政管理机关管辖范围；
▲消费者投诉时应当说出自己的姓名， 地址， 电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称，地址和电话号码。
下列投诉不予受理：
▲经营者之间的购销方面的纠纷；
▲消费者个人私下交易产生的纠纷；
▲未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害 的；
▲购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；
▲商品或服务系无偿所得或受赠送的；
▲消费者在购买商品或接受服务时, 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；
▲商品超过规定的保修期或保证期限的：
▲消费者购买的商品超过投诉期限的；
▲经营者已经注销或已被吊销营业执照的；
▲法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的;
▲不符合法律、法律规定的。
|
|
|
